Produktrückrufe

    Täglich kommt es in Deutschland zu Rückrufaktionen, Produktwarnungen und Sicherheitshinweisen für gefährliche Produkte. Für die daraus resultierenden Geschäftsprozesse und deren Erfolg tragen Sie als produktverantwortliches Unternehmen die uneingeschränkte Verantwortung. Wir entlasten Sie in einem der wichtigsten Punkte: der schnellen, unkomplizierten und sicheren Produktrückführung zur Entsorgung und Verwertung. Reduzieren Sie Ihren administrativen sowie logistischen Aufwand: greifen Sie auf unsere 20-jährige Erfahrung in der Entsorgungsbranche zurück und widmen Sie sich schnellstmöglich wieder Ihrem eigentlichen Kerngeschäft.

    Analyse_Produktrueckrufe

    1. Analyse der IST-Situation

    Wir sind für Sie da. Mit persönlichen Ansprechpartnern. Unsere erfahrenen Mitarbeiter beantworten Ihre Fragen zu unseren Serviceangeboten schnell, transparent und äußerst flexibel. Für eine erfolgreiche Abwicklung Ihrer Rückrufaktion gehört eine genaue Analyse produkt- und gefahrenabhängiger Erfordernisse und Arbeitsschritte zu unserem Standard. Dabei setzen wir weder Agenturen noch Leihpersonal ein; durch stetige Weiterentwicklung und Schulung unserer Mitarbeiter tragen wir Sorge dafür, dass Sie immer den bestmöglichen Service erhalten.

    Konzept_Produktrueckrufe

    2. Entwicklung eines individuellen Rückführungskonzeptes

    Wir entwickeln für Sie ein individuelles Rückführungskonzept. Dabei gehen wir auf Ihre besonderen Anforderungen ein und berücksichtigen Branchenspezifika, interne Qualitätsmaßstäbe sowie regionale Besonderheiten. Unsere erfahrenen Mitarbeiter besuchen Sie vor Ort und entwickeln individuelle Konzepte gemeinsam mit Ihnen. Selbstverständlich unter Berücksichtigung aller rechtlichen Vorgaben. Ganzheitlich und eng verzahnt mit allen weiteren Geschäftsfeldern der Zentek.

    Kommunikation_Produktrueckfuehrung

    3. Kommunikation

    Im Fall einer Warnung oder einer Rückrufaktion müssen Sie kraft Gesetzes rechtzeitig, angemessen und wirksam informieren. Sind Ihnen nicht alle Ihrer betroffenen - und möglicherweise akut gefährdeten - Endkunden bekannt, geht das grundsätzlich “nur” öffentlich. Ihr persönlicher Ansprechpartner berät Sie über entsprechende Pflichten und entlastet Sie von zusätzlichen als auch diffizilen Arbeiten. Behördenmeldungen, Verbraucher- und Presseinformationen, Veröffentlichungen in elektronischen Medien (Internet, Social Media) sind von nun an in guten Händen.

    Produktrueckrufe_Umsetzung_Rollout

    4. Umsetzung und Roll-out

    Wir garantieren die reibungslose logistische Umsetzung Ihres Produktrückrufs. Vom Betrieb einer Verbraucher-Hotline über die Produktrückführung zur Entsorgung und Verwertung bis zur Kompensation durch Ersatzartikel oder Kaufpreiserstattung. Ganz im Sinne Ihrer Unternehmensgrundsätze und ausschließlich nach Ihren Vorgaben. Sie erhalten von uns ein ganzheitliches Entsorgungsmanagement inklusive einem detaillierten “Reporting” zum erfolgreichen Abschluss Ihrer Maßnahmen (als Nachweis bspw. für Ihre Produkthaftpflicht-/ Rückrufkostenversicherung und / oder für die amtliche Marktüberwachung).

    Rueckfuehrungssicherheit

    5. Transparente Prozesse und Rückführungssicherheit

    Wir setzen ausschließlich zertifizierte Partner ein und garantieren absolute Verlässlichkeit durch eigene Auditoren aus unserem Hause und Unterstützung durch unsere Rechtsabteilung.